Division République Tchèque
La division République tchèque regroupe toutes les activités du groupe ČSOB en République tchèque (actif principalement sous les marques ČSOB Bank, Postal Savings Bank, Hypotecni banka, Patria et ČSOB Stavební spořitelna) et la compagnie d’assurances ČSOB Pojišt’ovna.
Données clés
Position sur le marché tchèque, 2023*
- 198 agences bancaires
- Un réseau assurances composé notamment d’agences d’assurances exclusives, de multi-agents et de courtiers
- Part de marché estimée à 21% pour les produits bancaires traditionnels, 25% pour les fonds d’investissement, 7% pour les assurances vie et 10% pour les assurances dommages.
- 4,3 millions de clients.
- 39 milliards d’euros dans le portefeuille de crédits, 51 milliards d’euros de dépôts.
* Parts de marché et clients : résultat basé sur des estimations propres pour les clients (compte tenu d’un chevauchement approximatif entre les différentes sociétés du groupe). Pour les produits bancaires traditionnels : moyenne de la part de marché estimée en crédits et en dépôts. Part de marché assurances vie : branches 21 et 23 confondues.
Chiffres financiers clés
Un modèle de bancassurance
- De la même manière qu’en Belgique, KBC détient en République tchèque une banque et une compagnie d’assurances qui collaborent toutes deux étroitement.
- En ce qui concerne la banque, nous opérons via les agences bancaires de ČSOB et dans les sièges d’autres filiales (ČMSS, Hypoteční banka, ČSOB Leasing) et les points d'appui PSB dans le réseau d'agences de la poste tchèque.
- La vente d’assurances est organisée à travers plusieurs canaux de distribution, dont un réseau d’agents d’assurances exclusifs ČSOB, les agences de ČSOB Pojišt’ovna, les agences bancaires ČSOB ainsi que des multi-agents et des courtiers individuels.
Objectifs spécifiques
- Nous voulons maintenir notre position de référence dans la bancassurance en proposant une expérience simple (’zero hassle’) et fluide à nos clients retail, PME et midcap.
- Nous nous appuyons sur les données et l’intelligence artificielle pour proposer de manière proactive des solutions clients personnalisées, notamment via Kate, notre assistant digital personnel.
- Nous poursuivons la numérisation et l’introduction de nouveaux produits et services innovants, dont des solutions de bancassurance ouvertes, axées sur le bien-être financier de nos clients.
- Nous nous concentrons sur l’établissement de processus ’straight through’ et la poursuite de la simplification des produits, du siège central et de notre modèle de distribution, pour encore comprimer les coûts.
- Nous avons pour objectif d'augmenter encore le nombre de clients actifs et de renforcer notre positionnement sur le marché, surtout dans les assurances, les services d'investissement et le financement immobilier.
- Nous voulons offrir à nos clients des activités, des produits et des services qui vont ‘au-delà de la banque’, afin de nouer des liens plus étroits avec eux.
- Nous cherchons à renforcer notre culture d'entreprise, en mettant l’accent sur un comportement axé sur le résultat, une approche centrée sur le client, l'adaptabilité et la coopération.
- Nous souhaitons devenir la référence en matière de conseil sur le changement climatique ainsi que les investissements et l’octroi de crédits durables. Nous exprimons également notre engagement sociétal, en nous concentrant notamment sur les connaissances financières, l’esprit d’entreprise, la cybersécurité et le vieillissement de la population.