Shopify wil groeien met nieuwe tools
Uit het departement: “Nieuwe visvijver, maar niet de eerste visser”
Shopify lanceerde recent meer dan 100 nieuwe tools om handelaren te helpen bij de online verkoop van hun producten, onder meer via Twitter. Zo werd een integratie gemaakt met Apple’s “Tap to Pay” om cryptoportefeuilles aan de winkel te verbinden. Voor voorzitter Finkelstein is het duidelijk dat de groothandelsmarkt een groter kanaal is dan de direct-to-consumer markt met “miljarden aan niet aangeboorde inkomsten”. Het nieuws gaf het aandeel dat ooit één van dé meest geliefde Nasdaq coryfeeën was een duwtje in de rug. En dat is tegenwoordig een zeldzaam gegeven.
Wat doet Shopify?
Shopify helpt bedrijven om hun online activiteit op te zetten en uit te bouwen. Dat bleek zeker tijdens de lockdowns een enorm succes, omdat merken en winkels massaal online hun spullen moesten verkopen omdat fysieke winkels gesloten bleven. Door de heropening van de economie twijfelen investeerders twijfelen echter aan de toekomst van Shopify. Het aandeel verloor dit jaar al zo’n 76%, tot ver onder de pre-pandemie niveaus.
De dag van de publicatie van de jongste kwartaalcijfers alleen al verloor de groep 15% van zijn waarde. De aangepaste winst van 20 cent per aandeel lag ver onder de door Wall Street analisten verhoopte 63 cent per aandeel. De omzet steeg met 22% jaar op jaar tot 1,2 miljard dollar, maar bleef daarmee eveneens onder de lat die op 1,24 miljard dollar lag.
Tegenwind van concurrenten
Shopify lijkt het daarmee moeilijker te hebben dan e-commerce rivalen zoals Amazon. Inflatie, onzekerheid over de toeleveringsketen en het effect van de privacywijzigingen van Apple op gerichte reclame hebben de direct-to-consumer merken die Shopify gebruiken getroffen. Volgens gegevens van dataverzamelaar PipeCandy in de Financial Times daalde het direct-to-consumer-verkeer in de afgelopen zes maanden met 18%.
Amazon.com doet Shopify de duvel aan met zijn Buy with Prime-programma. De dag van de aankondiging daarvan, in april 2021, maakte het Shopify-aandeel een duik van 20%. Buy with Prime biedt handelaars immers de mogelijkheid om klanten de mogelijkheid te bieden de goederen te ontvangen en retourzendingen te sturen via zijn logistiek netwerk, zelfs als de handelaar niet op Amazon.com verkoopt.
De voorbije maanden is bij analisten ook twijfel geslopen rond het aandeel, al heeft het nog steeds vooral “Koop”-adviezen achter zijn naam staan. Niettemin daalde het aantal “Strong Buy”-adviezen sinds eind maart van 15 naar 11 en kreeg het er ook een “Strong Sell” bij. Dat blijkt uit gegevens van Refinitiv Eikon.
Strategische bocht richting groothandelsmarkt
Het antwoord van Shopify op deze twijfels is om middels een strategische bocht uit te breiden naar de groothandelsmarkt, een veel groter kanaal dan de direct-to-consumer markt. Volgens Shopify’s voorzitter Harley Finkelstein is er veel omzet te rapen in dat gedeelte van de markt. Bedrijven willen overstappen van” direct-to-consumer” naar "connect-to-consumer", waardoor klanten makkelijker kunnen winkelen via social media-platforms en betalen met hun telefoon.
Enkele voorbeelden van de nieuwe tools:
- Shopify Audiences: Het vinden van nieuwe klanten met digitale advertenties is moeilijker en duurder geworden. Dankzij deze nieuwe app worden bedrijven geholpen hun volgende “beste klant” te vinden. Shopify’s inzicht in de aankoopintentie en het netwerk van handelaren kan helpen om kopers te vinden voor de producten van een bedrijf, ook op advertentieplatforms zoals Facebook.
- Shop Cash: Shopify zal dit jaar kopers miljoenen euro's aan beloningen geven voor hun Shop Pay-aankopen. Met Shop Cash Boosts kan een bedrijf aanbiedingen maken om nieuwe klanten te winnen die de Shop app al gebruiken.
- Twitter Shopping: Deze tool zorgt ervoor dat bedrijven hun producten rechtstreeks op hun Twitter profiel kunnen verkopen. Zo kunnen bedrijven gebruik maken van het miljoenenpubliek dat Twitter elke dag gebruikt.
- Dovetale: Het opbouwen van relaties met ontwerpers en influencers is essentieel voor de groei van een bedrijf, het vinden van nieuw publiek en het stimuleren van de verkoop. Dovetale is een alles-in-één tool die bedrijven helpt nieuwe creators te vinden, authentieke communities op te bouwen en relaties beter te beheren.
- Linkpop: Linkpop is een gratis “link-in-bio” tool ontworpen voor handelaars, aangedreven door Shopify's snelle en veilige checkout. De shopbare link zou 2x meer kans hebben om de interesse van een klant effectief om te zetten in een verkoop.
- Market Place Kit: Deze tool moet bedrijven toelaten om hun platform te verbinenden met de miljoenen handelaren en merken die winkelervaringen opgebouwd hebben op Shopify's Marketplace Kit.