Innovation 2020
DoKapsy app now available for non-CSOB customers
During September, ČSOB presented its new app DoKapsy which fully replaced its former app NaNákupy. Initially the app was only available to ČSOB and Poštovní spořitelna clients; however, at the end of this year, the app is opening to everyone. It is highlighted however, that ČSOB and Poštovní spořitelna clients may use a wider range of services of the app.
Arranging insurance via CSOB Smart Banking is now easier than ever! Even claims can be registered digitally.
https://www.youtube-nocookie.com/embed/sksF6Di9liM
UBB has an entirely renewed UWIN loyalty programme, now in the form of a mobile app
UWIN is the renewed loyalty programme of UBB, part of KBC Group, which already brings together the bank's customers and partners included in the programme in one place in a special mobile application. It enables its users to quickly and easily get acquainted and take advantage of the discounts and promotional offers provided in over 500 partner sites. The offers are divided into different categories – travel, sports, for the child, books and office supplies, for the car, restaurants, fashion and others. There is also a special interactive map available to users, through which they can find the nearest and most convenient sites that offer discounts and promotions.
How does the programme work?
When you pay with your UBB credit card or premium debit card at POS sites, bearing the Programme logo, you accumulate a certain amount as a bonus. The bonus amount is a certain percentage of the purchase price, depending on the retailer where you shopped.
Czech Republic: Arrange a date with Hypotečka and learn where you stand in 20 minutes
Hypoteční banka now offers lighting quick preliminary loan assessment
Hypoteční banka introduces the new Mortgage Within Reach service. The service enables clients to easily and quickly check if they’ll be entitled to finance a property and receive a preliminary loan assessment, even if they haven’t picked a specific property yet. Obtaining the information for the evaluation from the client and the evaluation itself together takes only 20 minutes. This makes Mortgage Within Reach the fastest way to find out whether an investment plan is feasible given the applicant’s financial situation. All of that free of charge and without any obligations.
The desire to have their own home remains high among Czechs and most new properties that appear on the market are considered by dozens of potential buyers. Buying a property however involves a lot of stress, particularly if you have to wait for approval for your mortgage once you find something and therefore risk losing to a faster buyer. With Mortgage Within Reach, however, clients of the Hypoteční banka can have a preliminary loan assessment within 20 minutes, free of charge and without any obligations.
Hypoteční banka is the only bank on the Czech market offering the quick loan assessment service. Unlike standby loans, which used to be the fastest way to secure funding for a property, Mortgage Within Reach can provide information about a client’s eligibility for a future mortgage in a few minutes.
June choisit en permanence le fournisseur d'énergie (verte) le plus avantageux pour vous et se charge du transfert.
A partir du 24 novembre 2020, les clients de KBC Bank, KBC Brussels et CBC Banque peuvent conclure un contrat avec June via KBC Mobile.
June suit automatiquement tous les prix de l'énergie et les promotions sur le marché belge. Sur base de l'adresse du client et de quelques données supplémentaires, June estime la consommation d'énergie avec précision et recherche ensuite le contrat d'énergie le moins cher. Si le client est d'accord avec la proposition de contrat d'énergie, June se charge du transfert, ce qui facilite grandement la vie du client. Les clients soucieux de l'environnement peuvent demander à ce que June ne compare que les contrats d'énergie verte.
Un abonnement à June coûte 2,99 euros par mois via KBC Mobile. Si le prix de l'abonnement (après un an) dépasse les économies réalisées par le client en changeant de contrat d'énergie, June remboursera la différence. Les clients de June changent de contrat d'énergie en moyenne 2,8 fois par an, de sorte qu'ils
bénéficient invariablement du contrat le plus avantageux en fonction de leur propre consommation d'énergie.
Le client peut résilier le contrat à tout moment moyennant un préavis d'un mois.
June ne sera pas le seul à être disponible dans les "services supplémentaires" de KBC Mobile. Kate, l'assistante digitale personnelle de KBC, proposera également ses services à partir du 24 novembre.
Comment fonctionne June ?
• Vous ouvrez KBC (Brussels)/CBC Mobile
• Vous sélectionnez « services supplémentaires" > June
• Vous parcourez les écrans avec des explications sur June
• Vous répondez à quelques questions relatives à votre consommation d'énergie ; June vous donnera une estimation de vos économies potentielles.
• Vous vous inscrivez et vous payez par domiciliation.
• Vous êtes à présent client de June et vous pouvez lui transmettre votre numéro EAN.
• June vous informe régulièrement du meilleur prix de l'énergie pour vous et transfère votre contrat d'énergie au fournisseur d'énergie le moins cher, moyennant votre accord.
Les clients peuvent interroger Kate - la nouvelle assistante digitale personnelle - concernant leurs transactions financières de base (transfert d'argent, demande d'indemnisation d'assurance, etc.).
Pour les clients qui le souhaitent, la vente et le conseil numériques seront épaulés par Kate qui jouera un rôle important en proposant de manière proactive au moment opportun des solutions pertinentes et personnalisées. Aidés par l'intelligence artificielle et l'analyse des données, KBC suivra une approche orientée solutions pour faciliter proactivement la vie à ses clients.
KBC choisit délibérément de commencer avec un nombre limité de possibilités. Kate aura ainsi la possibilité d'étendre rapidement ses connaissances. KBC collectera les retours d'information et procédera dans la foulée aux ajustements nécessaires. Les clients remarqueront que Kate s'améliorera de semaine en semaine.
Vous trouverez de plus amples informations sur le site de KBC·
Ouvrir un compte à vue en 6 minutes
https://www.youtube-nocookie.com/embed/ri2VsID5HQE
Désormais, les non-clients aussi peuvent ouvrir facilement un compte à vue KBC, CBC ou KBC Brussels dans l'application KBC/CBC Mobile.
Ils peuvent le faire de deux manières : soit par itsme, soit en prenant une photo de leur carte d'identité, en combinaison avec un selfie (vidéo). La démo décrit l'ensemble du processus.
Cette nouvelle possibilité répond aux attentes des clients, qui souhaitent un service rapide, convivial et sans tracas. Le compte à vue est activé et prêt à l’emploi en moins de 6 minutes.
En tant que tout nouveau client, vous pouvez immédiatement utiliser les nombreux services financiers et non financiers que KBC propose dans KBC Mobile.
KBC, KBC Brussels et CBC proposent Apple Pay aux clients.
Un moyen de paiement pratique, plus sécurisé et plus personnel avec l'iPhone et l'Apple Watch.
• KBC, KBC Brussels et CBC, proposent aujourd'hui à leurs clients Apple Pay, un moyen de paiement plus sécurisé et plus personnel qui évite aux clients de devoir remettre leur carte de paiement à quelqu'un d'autre, de toucher physiquement des terminaux de paiement ou des billets de banque - et qui utilise la puissance de l'iPhone pour protéger chaque transaction.
• Il suffit aux clients d’approcher leur iPhone ou leur Apple Watch d’un terminal de paiement pour effectuer un paiement sans contact. Chaque achat effectué avec Apple Pay est sécurisé car il est authentifié par identification faciale, tactile ou par le code de l'appareil, ainsi que par un code de sécurité dynamique unique.
• Apple Pay est accepté dans les épiceries, les pharmacies, les taxis, les restaurants, les cafés, les magasins de détail et bien d'autres endroits encore.
• Les clients peuvent lier leurs cartes de débit et de crédit à Apple Pay
ČSOB is the first Czech bank to obtain accreditation for the administration of a qualified electronic identification system.
Thanks to this, its clients will be able to use more than a hundred electronic services of the state easily, free of charge and conveniently via their internet banking from next year.
"Obtaining accreditation is another milestone in our ‘Digital with human touch strategy’, which means a huge benefit and simplification of life for our clients. With the help of internet banking login data, people will gain access to 130 services of the Citizen's Portal and, simply put, will be able to go to the office as well as to the bank. This is due to the great efforts devoted to the entire BankID project and the cooperation of a number of teams, to which my huge thanks belong, ”says Michaela Lhotková, ČSOB's Executive Director for Payment Solutions and Innovation.
The citizen's portal acts as a gateway to the state's electronic services. Its services include, for example, an extract from the points register of drivers, an extract from the criminal register, an extract from insolvency, a trade license or information on the expiry of a driver's or ID card.
KBC Ireland launches new Pension Product
KBC has announced the launch of its non-standard personal retirement savings account, KBC Lifestyle Extra PRSA (Personal Retirement Savings Account), offering customers a wide range of personalised investments based on their individual appetite for risk, reward and loss. The new product, the second to launch as part of KBC’s integrated bank and insurance model, offers investors more choice and greater control –all through KBC’s digital pension experience.
Similar to KBC’s Lifestyle standard PRSA product, customers can start a personalised pension fund through the KBC app within minutes, with the option to then increase, decrease or pause contributions while reviewing their fund performance in real-time. However, with KBC Lifestyle Extra PRSA, KBC’s risk profiler will recommend investment funds to meet a customer’s financial and emotional appetite for investment risk.
In a unique digital experience, customers can start a personalised pension fund through the KBC app and the self-serve capability, which is unrivalled in the Irish market, allows customers to track their progress against their own retirement goals, allowing more people to take control of their financial future. In addition all documentation is conveniently stored in the KBC mobile app.
Paiements via Viber ou Messenger? La CSOB Slovaquie introduit le système Payme.
Les banques slovaques préparent un nouveau service appelé Payme qui simplifiera les paiements sans numéraire. Le paiement sera possible via un lien spécial ou un code QR. La Tatra banka mettra ce service à la disposition de ses clients le 20 octobre. Slovenska sporitelna rejoindra Payme en janvier. La CSOB prévoit de présenter cette innovation à ses clients encore plus tôt - d'ici la fin de l'année. "L'objectif est de rendre les paiements sans numéraire encore plus simples pour nos clients, également via les plateformes de réseaux sociaux, tout en conservant le haut niveau de sécurité grâce à l'utilisation de l'infrastructure existante de l'application et des systèmes bancaires", confirme la porte-parole de la banque, Anna Jamborova.
ČSOB is the first to bring an ecological payment card to the Czech market (English only)
Starting in October, clients of ČSOB can use a new ecological payment card when paying in stores or on the internet. The card will save 3.2 grams of industrial plastic waste and will decrease the carbon footprint by 7 grams carbon dioxide.
“Ecology, sustainability and consideration of the environment have been a part of ČSOB for years. We even have one of the most environmental friendly offices in Europe.” says Jan Sadil, member of the Board of ČSOB.
ČSOB launches new app: DoKapsy od ČSOB
Hit the stores with just your smartphone in hand
On September 24th, ČSOB has launched the DoKapsy od ČSOB application.
Clients may use this app to centralise payment cards and membership cards, use discounts or set up mobile payments.
DoKapsy od ČSOB offers:
All your cards in one place: You can view the balance on all your cards you have from us, easily change your card limits and enable and block online payments.
Easy smartphone payment settings: You can pay with all your cards using Google Pay with just a few clicks.
Pay parking ticket directly from your mobile: and when you need it you can easily prolong it directly from our app even from café nearby. Available in Letohrad, Moravské Budějovice, Nové Strašecí, Pozlovice, Uherský Brod, Ústí nad Labem, Vsetín. More locations will be gradually added.
Loyalty cards: Add all your cards to your smartphone so you don’t need to carry them with you. Simply show the barcode on your phone screen at the checkout counter.
Discounts from the World of Rewards: Save every month with exclusive offers from our loyalty programme.
Overview of payments: You can see all payments separately for each card.
Tous les fans de football recevront bientôt tous les buts et les moments forts des matches de la Jupiler Pro League en image et avec commentaire, en direct sur leur smartphone via KBC mobile
KBC a acquis les droits exclusifs pour offrir des clips mobiles ("near live clips") pendant les matches des 5 prochaines saisons de la Jupiler Pro League. En outre, KBC a également acquis des droits non exclusifs sur les résumés en ligne de tous les matches.
À partir de la fin août, tous les fans de football, aussi bien ceux qui sont clients KBC que ceux qui ne le sont pas, pourront utiliser KBC Mobile pour voir les buts et les temps forts du match et tous les résumés à la fin du week-end de football. KBC Mobile est la seule app en Belgique à offrir « Goal Alert ‘. Les fans de football à Bruxelles et en Wallonie pourront également suivre les buts et les temps forts via KBC Brussels Mobile et CBC Mobile.
Major Eurozone banks start the implementation phase of a new unified payment scheme and solution, the European Payment Initiative (EPI) (only in English)
Today, a group of 16 major European banks from five countries (Belgium, France, Germany, the Netherlands and Spain) paved the way for the future launch of the European Payments Initiative (EPI).
The ambition of EPI is to create a unified pan-European payment solution leveraging Instant Payments/SEPA Instant Credit Transfer (SCT Inst), offering a card for consumers and merchants across Europe, a digital wallet and P2P payments. The solution aims to become a new standard means of payment for European consumers and merchants in all types of transactions including in-store, online, cash withdrawal and “peer-to-peer” in addition to existing international payment scheme solutions.
A pan-European payment solution to bring concrete benefits to European merchants and consumers
EPI’s objective is to offer a digital payment solution that can be used anywhere in Europe and to supersede the fragmented landscape that currently still exists. In doing so, EPI founders are responding to merchant and consumer communities that have been calling for payment initiatives to take a more pan-European approach.
EPI will first and foremost benefit European citizens, possibly boosting innovation in the world of payments. More than 50% of retail payment transactions in Europe are still done by cash today. The EPI solution will also bring tangible benefits to European merchants, by offering them a seamless, competitive and unified payment solution for the whole of Europe that is also available to all European consumers.
Première européenne : acheter des billets de cinéma Kinepolis depuis KBC Mobile et K’Ching.
Dès aujourd’hui tout amateur de cinéma pourra acheter des billets de cinéma Kinepolis directement depuis KBC Mobile et K’Ching, l’appli bancaire pour les jeunes. KBC est la première institution financière en Europe à proposer des billets pour Kinepolis par le biais de son application aussi bien pour les clients KBC que pour les clients plateforme.
L’utilisation des services supplémentaires, non financiers depuis KBC Mobile connaît une croissance explosive. En 2019
• 210 886 clients ont utilisé au moins un de ces services supplémentaires.
• Au total, plus de 2 000 000 de services supplémentaires ont été achetés, soit une moyenne de près de 10 services par utilisateur.
Comment cela fonctionne-t-il ?
En fonction du code postal de l'utilisateur, l'application suggère immédiatement le cinéma Kinepolis le plus proche. L'utilisateur peut également opter pour un autre cinéma Kinepolis et choisir le film, la salle, la date et l'heure. D’ici peu les réservations pour le cinéma drive-in seront également possibles. Cet été, Kinepolis fera une tournée dans différentes villes avec un cinéma drive-in offrant des films emblématiques dans des lieux particuliers. Entièrement protégés des effets du coronavirus, vous regarderez le film en toute sécurité depuis votre voiture. Les lieux et le programme se trouvent sur la page Kinepolis on Tour.
À partir dé 24 juin, tous les clients de KBC (Brussels) et de CBC peuvent payer avec un wearable
Payez selon votre propre style grâce aux expériences positives des clients dans le cadre du projet pilote.
A partir de 24 juin, tous les clients de KBC peuvent également payer sans contact avec un wearable, tel qu'une montre, une bague, un porte-clés ou un bracelet. Partout où ils peuvent payer aujourd'hui avec leur Carte de débit KBC, ils peuvent désormais également payer avec un wearable. La nouveauté par rapport au pilote est qu'en plus des paiements Maestro, les paiements Bancontact sont désormais possibles avec un wearable aussi.
Le paiement sans contact a le vent en poupe. Au cours des dernières semaines de confinement, les Belges ont de plus en plus souvent eu recours à leurs cartes ou leurs smartphones. Le paiement sans contact s'est en effet révélé être un moyen extrêmement sûr et hygiénique pour régler ses achats. Le paiement sans contact avec un wearable le rend encore plus convivial.
Faites connaissance avec Kate, votre assistante digitale personnelle.
En tant que bancassureur, KBC accorde en effet une place centrale au client et déploie cette nouvelle stratégie pour hisser la qualité de son service et l'expérience client à un niveau supérieur. Aidés par l'intelligence artificielle et l'analyse des données, nous suivrons une approche orientée solutions pour faciliter proactivement la vie à nos clients. Désormais, les clients qui le souhaitent pourront d’office compter sur Kate, notre assistante digitale personnelle. Avec Kate, KBC fait un énorme pas en avant dans le service au client, en choisissant pour fil conducteur de leur rendre la vie de tous les jours plus facile.
Une analyse approfondie des besoins des clients permet de comprendre le comportement des particuliers, des PME et des entreprises , de proposer des solutions bancaires et d'assurance pertinentes et de maximiser l'expérience client de manière proactive et personnalisée, grâce à un processus d'apprentissage continu. KBC a confié le "parcours du client" à une assistante digitale personnelle: Kate qui fait appel à l'intelligence artificielle pour gagner progressivement en précision, en intelligence, au point de garantir à l'utilisateur une expérience client toujours meilleure au fil du temps.
KBC peut déployer Kate dans tous les canaux de distribution mais choisit de la réserver dans un premier temps à l'application mobile pour les particuliers (KBC Mobile en Belgique et l'application Dokapsy en République tchèque) et de la déployer ultérieurement pour les clients professionnels. Kate est une initiative du groupe, mais son déploiement sera adapté à la situation locale de chaque pays clé.
Comment fonctionne Kate ?
Le client peut poser à Kate des questions concernant ses transactions financières de base (transfert d'argent, déclaration d'assurance, ...). Mais il recevra régulièrement dans son application mobile des propositions discrètes de KBC visant à lui rendre la vie de tous les jours plus facile. Le client conserve l'entière liberté d'accepter ou non ces propositions. S'il accepte, la solution sera proposée et traitée selon un processus entièrement numérique.
Dans une première phase, qui débutera en novembre 2020, Kate proposera aux clients KBC Mobile en Belgique et aux clients ayant l'application CSOB Dokapsy en République tchèque un certain nombre de possibilités (en néerlandais, anglais et tchèque).
UBB’s fully digitalized solution shortens client onboarding time down to 15 minutes (only in English)
Digital clients of UBB may apply for a loan up to BGN 35 000 without visiting a branch of the bank
United Bulgarian Bank, part of the Belgian bank-insurance group КВС, provides yet another digital facilitation for individuals. As of today every individual, willing to become a client of UBB, may go through the process in a fully remote way – via the mobile banking functionality UBB Mobile.
Users only need to download the Bank’s mobile app UBB Mobile and follow the steps there – fill out their main details, download the Evrotrust authentication app, where they need to identify themselves, enter the additional data in the mobile app of the Bank and finally confirm to UBB the generated documents in the Evrotrust mobile app. The whole process can be executed within 15 minutes, anytime, anywhere.
Immediately after that users become full-fledged clients of UBB, able to enjoy the dozens of advantages as users of UBB and UBB Mobile, among which: applying for a consumer loan up to BGN 35 000; online payments in Bulgarian leva and foreign currencies with a fingerprint for enhanced security (or face recognition) between own accounts, to third persons/entities, to the State Budget; monitoring of account balances and movements, filtering based on own criteria; applying for a debit and credit card; deposit opening; blocking and activating cards in real time; deferral of credit card purchases into 3, 6, 9 and 12 installments; registration and free-of-charge payment of utility bills; mOBBi pre-approved consumer loan as a standing offer, available in case of need; conclusion of a Travel Abroad Insurance policy.
Nouvelles solutions pratiques dans KBC Mobile pour les personnes qui se déplacent en voiture ou avec le transport public
Maintenant que le gouvernement assouplit systématiquement les mesures de confinement, les Belges reprennent progressivement leur vie sociale et professionnelle, tout en respectant les règles de distanciation sociale et de sécurité.
À partir du 16 juin, les clients de KBC (Brussels) et de CBC auront à nouveau à leur disposition dans KBC Mobile un certain nombre de solutions de mobilité très conviviales et pratiques.
• Faire le plein "sans s’arrêter" chez Q8, ce qui signifie que vous n'avez ni besoin d'apporter votre carte bancaire, ni de toucher le terminal de paiement (à partir du 22 juin).
• Achat de billets multi-voyages à De Lijn si vous prenez le transport public
• louer une voiture partagée chez cambio Ces solutions de mobilité ont été créées avec l'aide d'Olympus Mobility, le partenaire de KBC en matière de mobilité.
Groene kaart wordt wit en gaat digitaal
In navolging van een Europese beslissing, vertaald door het Belgisch Bureau van de autoverzekeraars (BBAV) wordt de traditionele groene kaart vanaf 1 juli 2020 op wit papier aangeleverd en mag dit verzekeringsbewijs ook digitaal afgeleverd worden.
KBC maakt van deze wijziging gebruik om een nieuwe stap te zetten in de digitale communicatie met haar klanten en zal dit verzekeringsbewijs beschikbaar stellen in KBC Mobile en KBC Touch.
Het is een logische stap in het digitale aanbod van KBC naar haar klanten. Niet enkel het afsluiten van nieuwe polissen kan volledig digitaal, maar ook de schadeaangifte van de auto kan een particulier volledig digitaal aangeven en opvolgen.
De communicatie over een schadegeval gebeurt ook steeds meer digitaal, zodat de klant te allen tijde, en zo snel mogelijk, over de meest recente informatie beschikt.
Het verzekeringsbewijs is meteen elektronisch beschikbaar bij het afsluiten van een autoverzekering.
Apple Pay
UBB Interlease offers the first full digital leasing in Bulgaria (only in English)
The innovative service of UBB Interlease EAD and Eurotrust Technologies AD introduces a new way of leasing contracts on the Bulgarian market – remotely via mobile application
UBB Interlease (part of the Belgian KBC Group) in cooperation with the Bulgarian certification company Eurotrust Technology, provide the opportunity for their clients to sign their leasing contract remotely without having to visit an office of the leasing company or the office of the supplier of the leasing asset of their choice.
The new process ensures speed and saves customers efforts – they are not bound by the workload of the leasing company, nor by its working hours and the location of its offices and can receive, read and sign their leasing contract in minutes in a convenient Through the Evrotrust mobile application.
In addition to convenience and speed, the digital signing of a leasing contract through the Eurotrust mobile application provides the customer with a copy of the document immediately after its signature and guarantees the identity of the parties through the strength of the qualified Electronic signature (EPC). And the signing, besides everything described above, is also completely free for the client.
“Providing a wide range of services to solve the problem of time and distance between client and expert for maximum convenience is an ambition of all companies in the KBC Group,” said Petar Andronov, CEO of UBB and Country Manager of KBC Group. for Bulgaria.
Isabel Group et 4 grandes banques unissent leurs forces pour simplifier les services aux entreprises avec KUBE
Les quatre grandes banques belges Belfius, BNP Paribas Fortis, ING Belgique et KBC ont annoncé aujourd’hui avec Isabel Group l’arrivée de KUBE. L’application blockchain KUBE permet aux institutions financières de partager entre elles les données des entreprises dans le cadre du processus « Know Your Customer ». Elle facilite ainsi la vérification et la maintenance de l’identité des entreprises, tant pour les sociétés que pour les banques. KUBE accélère ainsi le service aux entreprises tout en intensifiant la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent. Avec KUBE, le secteur financier belge est le premier à utiliser la blockchain à grande échelle pour identifier les entreprises.
Afin de prévenir le blanchiment d’argent et la fraude, les banques sont tenues de vérifier régulièrement l’identité des dirigeants et des principaux actionnaires lors de l’ouverture d’un compte de société. Dorénavant, elles pourront partager ces informations entre elles via KUBE. Les cinq parties concernées ont signé aujourd’hui un protocole d’accord en ce sens.
Matti de Bolero, l’assistant intelligent en investissement propose un portefeuille de trackers adapté aux besoins du client
Avec Matti, Bolero rend l’investissement en bourse encore plus accessible
À partir d’aujourd’hui, Matti, le nouvel et intelligent assistant d'investissement de Boléro propose :
- Assistance à la composition d’un portefeuille de trackers (ETF), avec suivi et alertes automatiques grâce à un algorithme d'investissement
- Sur la base d'un univers sélectionné de 50 ETF
- 9 profils de portefeuille et la possibilité d'indiquer des préférences personnelles
- Possibilité d’investir à partir de 1 000 euros
- Avantageux frais de service « all-in » ( 1% hors TVA)
Matti est destiné :
- Tant aux investisseurs particuliers qui veulent faire leurs premiers pas en bourse avec une somme d'argent limitée que les grands investisseurs qui recherchent une diversification supplémentaire peuvent faire appel à Matti de Bolero.
- Aux client Bolero et KBC et pour ceux qui ne le sont pas.