Matérialité
Créer, engager et nourrir le dialogue avec l’ensemble de nos parties prenantes est essentiel pour nous
Dialoguer de manière ouverte et transparente est la meilleure manière de savoir ce qui anime nos parties prenantes, à quoi elles accordent de l'importance et la mesure dans laquelle nous, bancassureur, répondons à leurs besoins et attentes.
En dialoguant et s’engageant dans des nouveaux projets avec eux, nous souhaitons créer de la valeur ajoutée avec chacune de nos parties prenantes.
Matérialité
Notre analyse de matérialité - effectuée tous les deux ans en coopération avec une tierce partie - nous permet d'identifier les thèmes auxquels nos parties prenantes attachent le plus d’importance, sur le niveau de priorité qu’elles y accordent et sur l’impact que ces thèmes ont sur les prestations et la réputation de KBC. La plus récente date de 2022.
Processus :
- Phase 1 - Cartographie: Cartographie et évaluation de nos groupes de parties prenantes
- Phase 2 - Collecte: Examen des sources internes et externes afin d'établir une liste de thèmes majeurs potentiels (liste longue).
- Phase 3 - Évaluer: Discussion avec des membres du Conseil Externe de Développement durable et identification de 15 thèmes majeurs (liste courte).
- Étape 4 - Enquête: Évaluation des attentes de nos parties prenantes et dialogue avec notre direction pour comprendre les 15 thèmes majeurs.
- Étape 5 - Approbation: Discussion des résultats de l'analyse de la matérialité du Conseil interne de Développement durable, validation par le Comité de direction et soumission aux membres du Conseil d'administration.
Les thèmes prioritaires pour KBC en 2022 étaient les suivants :
- Offre de services et de produits durables et responsables
- Conduite éthique des affaires et comportement responsable
- Résilience à long terme de notre modèle économique
- Partenaire de la transformation vers un avenir plus durable
- Gestion d'actifs et investissements durables et responsables
- Protection des données et cybersécurité
Les résultats de l’enquête sont exposés dans le Rapport de Durabilité (en anglais) et le Rapport annuel.